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接待印度客户,一定要注意这些问题

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2014年接待了一个印度客户,刚开始忘记问能吃什么了。结果不吃牛肉,猪肉,羊肉,所有的肉都不吃,而且素菜还要问用的是什么油,必须吃植物油,搞得一桌子菜他完全没吃,后来用植物油给他做了个沙拉!真的很郁闷,所以提醒各位一定要和客户沟通提前吃啥。

后来有人告诉我,这个印度客户可能是高种姓,只吃素。

所以,在接待客户之前,一定要尽可能了解客户的饮食习惯和偏好,包括对食物的偏好、是否有特殊饮食要求等。对于一些有特殊饮食需求的客户,比如只吃素食、不吃牛肉、猪肉等,要提前做好准备,以免出现尴尬局面。

 做好客户信息确认:

1、了解客户,包括客户的详细联系资料,公司背景,公司实力,经营状况,经营范围,客户此次来访的目的,主要对什么感兴趣。还包括外商公司的股份结构,经营现状,技术水平,近三年的资产负债数字。

2、详细了解外商的谈判代表的具体情况,包括年龄,学历,爱好,身体健康状况,他在外商公司中的位置,他在经商履历中的业绩,他对投资项目的兴奋点。

3、调查客户性质:客户来之前你就需要对客户进行一些评估,是哪国人?是零售还是批发?网站是什么内容?针对于哪些产品?区域市场在哪等等。

4、了解客人的宗教问题,以方便接待。多了解客人国家习俗,习惯和喜好,注意细节,对自己所在城市文化以及景点也尽可能多了解,对本国文化当然应该多了解,客人问及时至少也应知道一点。

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